Respondida

Demora no atendimento para conserto de poste com risco de incêndio e mau atendimento

Equatorial Energia Alagoas

cidade: Maceió

O que aconteceu

Rapaz é incrível o que essa empresa equatorial faz com o cidadão que paga a conta todos mês , liguei para informa um poste com início de fogo , solicitei uma equipe , já faz 1 horas e 20 minutos é até agora nada , total falta de respeito com o consumidor , agora a conta todos mês chegar o serviço de qualidade nada , e fora que até [Editado pelo Reclame Aqui] , eu n tô pedindo falar pra equatorial não , é uma obrigação da empresa prestar um bom serviço é assistência , continuem assim é só mais um processo ganho em cima da falha da empresa

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Interações da reclamação

  1. Equatorial Energia Alagoas respondeu

    18/06/2026 às 12:04

    Olá, landerlon!

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Meu nome é Thaisy e fui a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui.

    Em atenção à sua reclamação, informamos que realizamos contato telefônico em 08/06/2026. Durante o atendimento, você informou não possuir o número da unidade consumidora, uma vez que o cadastro estava em nome de terceiros. Na ocasião, ficou acordado que você encaminharia, por e-mail, o protocolo de atendimento ou as informações necessárias para identificação da unidade. No entanto, não recebemos retorno até o momento.

    Pedimos desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, transparente e de qualidade.

    Agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Caso necessite de atendimento futuramente, conte com nossos canais oficiais:

    Central de Atendimento: 0800 091 0196

    Assistente Virtual Clara (WhatsApp): (91) 3217-8200

    Agência Web: pa.equatorialenergia.com.br

    Agências de Atendimento Presencial

    Atenciosamente,

    Thaisy