Não respondida

Restabelecimento de energia fora do prazo de 24 h

Equatorial Energia Alagoas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estive na equatorial energia ( proximonao.pqlacio do hoverno centro maceio) no começo de outubro de 26 para troca de titularidade e regularizar as pendências financeiras do antigo inquilino, fui orientado a voltar depois que a empresa interrompesse o fornecimento pois havia uma ordem de corte e naquele momento não poderia fazer esse transferência, houve o corte no dia 21 por volta das 8h às 13h fuinate equatorial fazer a transferência e quitar o débito conforme orientação do atendente, ao finalizar esses procedimentos fui informado que minha energia não seria estabelecida no dia e sim até 5 dias úteis, sendo que em minha região tanto o corte quanto a ligação são feitos remotamente sem necessidade da presença de equipes no local , , informei que já estava morando com minha família com todas necessidades que uma família tem, já estou a mais de 30 horas sem energia entrando num final de semana com segundo turno das eleições,

Solicito o cumprimento da RESOLUÇÃO NORMATIVA ANEEL N 1.000, DE 7 DE DEZEMBRO DE 2021 que prevê o restabelecimento de energia no prazo 24h após o pagamento o que já está atrasado em 10 h.