O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar reclamação e solicitar providências urgentes em relação à compensação de créditos de energia solar destinados à minha residência.
Esclareço que minha residência é unidade recebedora de créditos de energia solar, provenientes de outra unidade geradora, sendo esses créditos destinados à compensação do consumo de energia elétrica da minha unidade consumidora (número UC *****).
No mês de setembro, minha conta de energia apresentou o valor de R$ 339,15, valor significativamente elevado em razão dos créditos de energia solar destinados à minha residência não terem sido devidamente injetados/compensados na fatura.
No mês seguinte, a situação se agravou, pois a totalidade dos créditos de energia solar destinados à minha residência foi retirada/desvinculada sem qualquer solicitação, consentimento ou autorização de minha parte, resultando em uma conta de energia de R$ 402,55.
Ressalto que não solicitei a retirada, redução ou desvinculação dos créditos de energia solar destinados à minha residência, razão pela qual estou sendo prejudicado financeiramente por uma alteração realizada sem minha autorização.
Diante dos fatos, solicito a imediata reinserção da minha residência como unidade recebedora dos créditos de energia solar, restabelecendo-se a compensação de energia nos mesmos termos anteriormente praticados.
Solicito, ainda, que seja realizada a revisão das faturas afetadas, especialmente as referentes aos meses de setembro e outubro, com a correta contabilização dos créditos de energia solar que deveriam ter sido destinados à minha unidade consumidora.
Requeiro também o ressarcimento dos valores cobrados, seja mediante devolução dos valores pagos indevidamente, seja por meio de crédito nas próximas faturas, considerando a diferença entre os valores efetivamente cobrados e aqueles que seriam devidos caso os créditos de energia solar tivessem sido corretamente compensados.
Por fim, solicito esclarecimentos formais sobre o motivo pelo qual minha residência deixou de receber os créditos de energia solar sem qualquer solicitação ou autorização, bem como a informação de quem solicitou ou realizou essa alteração e em qual data ela ocorreu.
Diante do prejuízo financeiro causado, solicito providências urgentes para regularização da unidade recebedora, recálculo das faturas e ressarcimento integral dos valores cobrados a maior.
Aguardo solução e resposta formal dentro do prazo aplicável e em anexo as faturas.