O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL OSCILAÇÕES DE ENERGIA E RESSARCIMENTO DE ROTEADOR QUEIMADO
No dia 16, entre 2h10 e 2h20 da madrugada, ocorreram oscilações de energia em toda a rua, confirmadas por outros moradores, inclusive na casa da minha tia, a três ruas de distância. A energia ia e voltava, repetidamente. Ocorreram novas oscilações por volta das 3h e novamente às 4h30, totalizando três a quatro ocorrências.
Na primeira oscilação, meu roteador de internet queimou. Desde então, uso um equipamento emprestado da empresa de internet, inferior e inadequado ao meu trabalho. Preciso de substituição ou ressarcimento com valor atualizado, já que o preço pode ter mudado.
Enviei toda a documentação à Equatorial, mas não tive resposta definitiva. Isso me prejudica, pois dependo da internet.
O problema não é novo. Equipe técnica da Equatorial já verificou minha fiação e constatou que está em boas condições. O problema está fora da minha rua.
Solicito urgência na solução das oscilações e uma resposta definitiva sobre o roteador. Quando passa do dia do pagamento, rapidamente cortam. Mas na hora de mandar equipe analisar o dano, exigem mil coisas e demoram. Isso está dificultando meu trabalho, pois o roteador emprestado é ineficiente. Quero agilidade para receber o dinheiro e pagar minha conta. Se pagamos caro, queremos eficiência. Não cortem minha energia até resolverem meu problema.
Aguardo retorno urgente e uma solução definitiva.
####### URGÊNCIA #########