Negaram um segundo reboque mesmo sem resolver o problema do meu carro

Negaram um segundo reboque mesmo sem o problema ter sido resolvido

Solicitei um reboque para levar meu carro até uma oficina de minha confiança. Quando chegou lá, meu mecânico avaliou e, cerca de alguns dias depois, me informou que não conseguiria fazer o reparo e que eu precisaria levar o carro para outra oficina especializada.

Entrei em contato novamente para pedir outro reboque, já que o problema ainda não foi resolvido, mas me disseram que não poderia porque eu já tinha utilizado o serviço.

Agora vou precisar pagar um reboque particular para conseguir levar o carro para uma oficina que consiga resolver o problema.

Não acho justo, porque não estou pedindo outro reboque por um problema diferente. O carro continua com o mesmo problema e eu só preciso conseguir levá-lo para um local onde ele possa ser reparado. Gostaria que reavaliassem o meu caso.