O que aconteceu
Estou tendo esse problema com o rastreamento do meu veículo há meses e até hoje não corrigiram. Quando acesso a localização, aparece o endereço e as informações do local onde o carro está, porém a imagem que aparece na tela não é do meu veículo.
O sistema mostra uma imagem da localização, mas os carros que aparecem na foto são totalmente diferentes do meu. Fiquei preocupada porque estou utilizando o rastreador justamente para acompanhar e monitorar o meu veículo, então não entendo por que está aparecendo a imagem de outros carros.
Já faz meses que isso acontece e gostaria que verificassem essa situação e corrigissem a imagem que aparece no aplicativo. Eu quero visualizar o meu carro e não o veículo de outra pessoa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Company Truck respondeu
21/09/2026 às 13:29
Olá! Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer como funciona essa imagem apresentada no rastreamento.
O rastreador do veículo funciona através de *GPS*, que informa a localização do veículo em tempo real. O sistema não possui câmera e, portanto, não tira fotos ou acompanha visualmente o veículo.
A imagem que aparece na tela é uma *imagem de referência do Google Maps*, vinculada ao endereço/localização apresentada. Essa imagem é disponibilizada pelo próprio serviço de mapas e pode mostrar outros veículos, pessoas ou até mesmo uma situação diferente da atual, pois não é uma transmissão em tempo real do local.
Por isso, o veículo que aparece na imagem não precisa ser o seu e isso não significa que o rastreamento esteja acompanhando outro carro. Para o monitoramento, a informação considerada é a *localização fornecida pelo GPS do rastreador*.
Lamentamos a confusão causada pela imagem e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o funcionamento do rastreamento.
Equipe Company Truck
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ótimo atendimento.