Cancelei minha matrícula e a FMU continua me cobrando boletos indevidos

Título: Cancelei minha matrícula em setembro, mas a FMU continua cobrando boletos indevidos e meu nome corre risco de negativação

Solicito uma solução urgente para um problema que venho enfrentando com a FMU.

Realizei o cancelamento da minha matrícula em setembro e possuo o PDF que comprova o cancelamento. Além disso, em atendimentos anteriores, fui informada de que não seriam geradas novas cobranças após a efetivação do cancelamento.

Entretanto, mesmo após o cancelamento, continuo recebendo boletos referentes aos meses de setembro e outubro, cobranças que, conforme as orientações recebidas nos atendimentos anteriores, não deveriam continuar sendo realizadas.

A situação está causando transtornos, pois a empresa Cobrafix realiza cobranças frequentes, e existe o risco de meu nome ser negativado por valores que contesto e que deveriam ter sido regularizados pela própria universidade.

Considero inadmissível ter que lidar repetidamente com esse problema por falta de baixa dos boletos e de resolução administrativa. Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento, mas continuo sendo cobrada, sem uma solução definitiva.