Não recebi meu diploma da faculdade após oito meses da conclusão

Concluí minha graduação há oito meses e, até o momento, ainda não recebi meu diploma. Desde então, venho entrando em contato com a faculdade em busca de uma solução, mas a única resposta que recebo é que será aberto um chamado, sem que nenhuma providência efetiva seja tomada. Ressalto que toda a documentação necessária já foi entregue ( POSSO PROVAR QUE ESTÃO TADOS OS DOCUMENTOS NO PORTAL) à instituição e permanecem válida, sem que tenha havido qualquer alteração ou substituição de documentos. Portanto, caso seja necessário realizar alguma nova conferência, a faculdade pode utilizar os mesmos documentos que já foram apresentados, sem que isso justifique a demora na emissão do diploma. É inadmissível que, após oito meses da conclusão do curso, eu continue enfrentando esse problema sem receber uma resposta concreta ou sequer um prazo definitivo para a entrega do documento. Cumpri minhas obrigações acadêmicas e espero que a instituição também cumpra com suas responsabilidades. Não considero aceitável continuar recebendo respostas genéricas sobre a abertura de chamados, enquanto o problema permanece sem solução. Diante disso, solicito uma posição definitiva sobre o caso, esclarecimentos quanto ao motivo do atraso e, principalmente, a emissão e disponibilização do meu diploma com urgência. Espero que a faculdade trate essa situação com a seriedade necessária e apresente uma solução efetiva, em vez de continuar adiando a resolução de um problema que já se prolonga há oito meses.