O que aconteceu
Sou ex-aluna da FMU, formada no curso de Bacharelado em Administração em julho de 2025, e até o momento não recebi meu diploma, apesar de já ter concluído todas as etapas necessárias para a finalização do curso.
Ao buscar esclarecimentos junto à atendente do Polo Campo Limpo, fui informada de que havia sido aberto um chamado junto à central para tratar da emissão do documento. Em resposta, a instituição informou que as documentações já haviam sido solicitadas ao setor responsável e que eu deveria aguardar.
Entretanto, o chamado foi respondido em março de 2026 e, até outubro de 2026, continuo sem receber meu diploma e sem qualquer previsão concreta para a resolução do problema.
Diante da demora, entrei novamente em contato com a atendente do polo para solicitar informações sobre um possível prazo de entrega. Contudo, fui informada de que ela não possui acesso às questões relacionadas à emissão de diplomas, uma vez que esse procedimento é tratado exclusivamente pela central.
Ou seja, além de não receber o documento, também não obtenho informações claras sobre o andamento da solicitação ou uma previsão para a conclusão do processo. Considero inaceitável que uma instituição de ensino não consiga fornecer um posicionamento objetivo sobre a emissão de um documento tão importante para a vida acadêmica e profissional de um ex-aluno.
Ressalto, ainda, que esse não foi o único transtorno enfrentado durante minha trajetória com a instituição. Antes mesmo da minha formação, meu portal do aluno constava com a situação de evadido, em vez de concluído, mesmo após eu ter finalizado todas as disciplinas, cumprido a carga horária de atividades complementares e quitado todas as pendências financeiras. Somente depois de um longo período a situação foi corrigida para concluído. Agora, mesmo após a conclusão do curso, continuo enfrentando dificuldades para obter meu diploma.
Toda essa situação demonstra uma preocupante falta de organização, comunicação e suporte ao aluno, gerando desgaste e insegurança, além de impedir que eu tenha acesso a um documento essencial para comprovar minha formação acadêmica.
Não acho justo continuar esperando sem prazo por algo que já deveria ter sido resolvido desde a conclusão do curso, principalmente sem receber informações claras ou uma solução concreta.
Espero receber um retorno formal da instituição e que o problema seja resolvido de forma definitiva.