Falha de prestação de serviço, falta de suporte e atraso na formação

Venho tendo problemas com esta faculdade desde o momento em que ingressei. Há muita demora no retorno aos alunos inclusive, já perdi oportunidades de estágio por conta da falta de resposta dos professores. Enfim, estou no último estágio e, agora, tive problemas com a situação da minha matrícula e rematrícula. Fiquei semanas e semanas atrás de ajuda para resolver isso.

Tive problemas até no meu emprego, pois não tive como comprovar a matrícula ativa. Tudo nesta instituição funciona assim: abrir protocolo, esperar retorno.. É sempre o mesmo transtorno!

Abri um chamado na central e não fui atendida com o devido respeito. Informei toda a situação que estava ocorrendo e meu atendimento foi simplesmente finalizado. Disseram que houve "falta de cordialidade" da minha parte. Cordialidade? Exigir meus direitos é falta de cordialidade? Quero uma solução imediata! Era para eu já ter concluído este curso no ano passado no ano passado! E, agora, adivinhem: terei que esperar até janeiro de novo e perder mais vagas de emprego por conta do atraso alheio, sendo que passei todo esse tempo relevando a falta de suporte ao aluno. Que tipo de prestação de serviço é essa?

É um absurdo pagar por uma situação dessas. Trata-se de uma verdadeira humilhação ter que ficar correndo atrás e esperando a boa vontade de vocês para resolverem algo que deveria ser rápido e eficiente. Por favor, exijo providências.