Não recebi meu histórico escolar da faculdade e ninguém me responde

Fui aluna da faculdade e colei grau em 2024. Recebi o meu diploma no formato online, porém o histórico escolar não estava anexado. Hoje preciso do histórico e ninguém me responde, tentei contato de varias formas, por telefone, email e whatsapp, o mais proximo que cheguei de obter eu histórico foi no começo do ano que conversei com uma atendente que falou que encaminharia o histórico em abril e até hoje não tive retorno e nem o email que ela disse que encaminharia com o documento.

Quando estudei na unidade já haviam diversas reclamações e hoje sei que todas sem excessão são reais, eu preciso somente de um documento mas o descaso é absurdo, fora falarem que eu tinha dividas com a unidade, sendo que não tinha nenhuma. Me formar nessa faculdade foi extremamente frustrante..

Por favor eu só quero o meu histórico.