Atraso na entrega de peça de geladeira e falta de retorno da empresa Compra Certa.
Respondida
São Paulo - SP
25/08/2026 às 20:27
ID: 257384697
Fiz uma compra de uma peça para minha geladeira no dia 19/08. O prazo máximo para entrega foi até hoje, 25/08, mas não entregaram e não deram nenhum retorno.
Estou com minha geladeira quebrada, dependendo da peça que comprei no Compra Certa, não me entregaram e não tive retorno nenhum. Não acho que essa empresa seja de confiança, muito menos ter essa nota, tendo esse tipo de postura.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:41
Olá Rosiane, boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a) e entregar a melhor solução.
Referente à sua manifestação, pedimos desculpas pelo ocorrido, houve um imprevisto que acarretou em alguns dias de atraso da sua entrega, verifiquei que o seu pedido foi entregue no dia 26/08/2026. Junto a isso solicitamos a devolução do valor R$ 28,14, referente ao acordo em nosso contato anterior. O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento. Vale lembrar que, para pagamentos via cartão de crédito, a devolução poderá constar em até duas faturas subsequentes de acordo com o critério estabelecido pelas operadoras de crédito para ressarcimento. Para as demais formas de pagamento, a devolução poderá levar até 8 dias úteis.
Fico feliz que tenha dado tudo certo, agradeço a parceria para solucionar a sua solicitação!
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones (11)3003 - 0099 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 970 0999 (demais localidades).
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Compra Certa.