Cliente relata ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] de compra online e alerta sobre possível [Editado pelo Reclame Aqui] associada à marca.

Olá, Maria! Bom dia!

Lamentamos profundamente pelo transtorno enfrentado. Entendemos a frustração diante da situação descrita e nos solidarizamos com seu relato.

Infelizmente, tudo indica que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros utilizando indevidamente o nome da empresa, e, por esse motivo, o caso foge da nossa alçada de atuação direta.

Orientamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição financeira utilizada para tentar o bloqueio ou rastreamento da transação.

Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos o impacto que situações como essa podem causar. Tenha certeza de que tratamos esse tipo de relato com toda a seriedade e respeito. Por esse motivo, reforçamos que o Compra Certa se responsabiliza exclusivamente por pedidos realizados através dos nossos canais oficiais.

Site oficial: www.compra.certa.com.br e/ ou Atendimento via WhatsApp verificado ( 11 95910 0051) ou Central de Atendimento.

Infelizmente, casos como o relatado indicam possível [Editado pelo Reclame Aqui] por terceiros se passando por nossa empresa, e nesses casos, não temos acesso às transações realizadas fora de nossos ambientes seguros e, portanto, não conseguimos atuar diretamente.

Nos solidarizamos com sua situação e seguimos à disposição para o que estiver dentro de nossa competência.

Atenciosamente,
Equipe Compra Certa