Cooktop Brastemp Ative! TOUCH TIMER É SÓ ALARME COM CONTAGEM REGRESSIVA
Não resolvido
Cariacica - ES
18/05/2017 às 12:04
ID: 26272551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos na nossa residência um Cooktop Brastemp Ative! Touch Timer Quadrichama 5 bocas - BIVOLT. *******. Nas informações em sites constam um TIMER DE PROGRAMAÇÃO que na verdade apenas serve como um ALARME DE TEMPO, não tem função TIMER com programação tempo/relógio.
Características corretas:
- O TOUCH TIMER NÃO TEM FUNÇÃO DE PROGRAMAR RELÓGIO igual aos micro-ondas, por exemplo.
- O TOUCH TIMER NÃO DESLIGA A CHAMA, CONFORME EU TINHA ENTENDIDO, motivo que me fez compra-lo com essa característica.
- O TOUCH TIMER É SÓ UM ALARME programado com contagem regressiva, como qualquer alarme de relógio barato e não me valeu a diferença no investimento. Essa informação só consta no manual recebido, não tem no site no momento da compra.
Fiquei FRUSTRADA, o outro modelo com as mesmas funções, porém, sem o Touch Timer, representa os mesmos benefícios é bem mais em conta. Li e pesquisei tanto e ainda me passou este detalhe muito importante, queria um timer que desligasse a chama e que essa informação de impossibilidade seja repassada ao consumidor.
Grata, fica a minha dica para quem está pesquisando!!! TIMER É DESNECESSÁRIO, só apita um período programado. Qualquer despertador de camelô de 5 reais fará esse serviço com muito mais alarme.
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Resposta da empresa
19/05/2017 às 14:58
Boa tarde, Osilene.
Osilene, conforme conversamos por telefone, na data de hoje (19.05.*******), entendi sua argumentação de que no site não tem a informação de que o timer não tem a função de desligar as chamas. Ela consta somente no manual.
Agradeço em nome da Brastemp e estou encaminhando seu e-mail como forma de melhorias ao produto, ao departamento técnico/engenharia de produto e solicitando também que a informação seja adicionada nas características do produto.
Peço desculpas pelo transtorno ocorrido em nome do site Compra Certa e da Brastemp.
Se ficou tudo respondido e solucionado, por gentileza, encerre esse chamado e avalie meu atendimento.
Em caso de dúvidas, retorne seu contato, por favor.
Atenciosamente.
Milene Teixeira
Atendimento Especializado.
Consideração final do consumidor
19/05/2017 às 15:44
O atendimento foi cordial, nem precisava, mas fica aqui para confirmar que, o TOUCH TIMER não tem função além de ser cronometro, NÃO CONFIGURA RELÓGIO. NÃO DESLIGA CHAMAS. APENAS CONTA REGRESSIVAMENTE UM TEMPO ESTIPULADO E DÁ 3 APITINHOS BEM BAIXOS QUANDO O CRONOMETRO ZERA. DESNECESSÁRIO PAGAR TÃO MAIS CARO POR UM TIMER DISFUNCIONAL. No manual está bem destacado (em letras maiúsculas) que não faz nada disso, mas no site não está, fala apenas que apita no final.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5