[Editado pelo Reclame Aqui] de Compras

Olá Adilson, bom dia!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender. De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados.

Com relação a sua manifestação sobre a compra que você não realizou em nosso site, eu entendo a sua insatisfação com o ocorrido e lamento que você tenha passado por essa experiência novamente, eu agradeço pelo seu retorno por aqui e espero que o nosso atendimento por meio desse canal possa estar melhorando a sua visão da nossa empresa, infelizmente não conseguimos identificar o ******* pela forma de pagamento pois essa informação é uma informação anônima de acordo com a LGPD, no entanto identificamos que não foi realizado nenhum pedido em seu nome em nosso site, devido a isso eu peço que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão e relate o ocorrido.

Eu peço desculpas novamente em nome da Compra Certa pelos transtornos ocasionados, eu sinto muito que você tenha passado por esse tipo de situação e agradeço pela oportunidade de retratação, qualquer dúvida estarei a sua disposição.

O protocolo do atendimento foi encaminhado por E-mail.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Compra Certa
THIAGO RIBEIRO/ANALISTA RECLAME AQUI

Thiago obrigado por entrar em contato, recebi do banco que foi instaurado o processo interno para ver se de fato a compra não foi feita por mim, assim que tiver o retorno venho escrever novamente.