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Jaraguá do Sul - SC

04/12/2023 às 08:01

ID: 177321567

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra no site compra certa, encontrei um preço bacana e o pra de entrega muito bem, pois isso que me animou mais entre os outros, pois minha geladaeira tinha estragado e precisava comprar outra o mais rapido possivel, em 1 a 2 dias já faturaram e em 5 dias uteis a nossa nova geladeira estava em casa, mais com uma surpresa, chegou com problemas de funcionamento, liguei e pedi pra empresa COMPRA CERTA efetuar a troca, ai que começou o stress, liguei dia 24/11/23 e falaram que o sisstema estava fora, não conseguiam efetuar novo pedido e me ligariam dia 28/11/23, chegou o dia e eu já liguei pra ver se conseguiriam efetuar o pedido e pela manhã nada ainda, chegou meio dia veio uma email que feito o pedido, porem iria levar mais 5 dias uteis pra faturar e hoje dia 04/12/23 ainda não foi faturado e no sistema está informando que a geladeira vai ser entregue em 15 dias uteis!!!!!!! Meu Deus..
Que empresa é essa que me manda um produto com defeito e ainda pra piorar vao levar 4 vezes mais tempo pra entregar um produto que o problea veio deles, que falta de consideração com o cliente, que experiencia horivel com esse site , não indico a niguem comprar.

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Resposta da empresa

11/12/2023 às 11:59

Olá, Ademir. Esperamos que esteja bem!

Como seu pedido foi entregue dia 08/12/******* estamos finalizando o acompanhamento da sua reclamação por aqui, que bom que esta jornada de atendimento terminou com o seu pedido em mãos!

Antes de tudo, peço desculpas se sua experiência com nossa marca não tenha sido como esperada e entendo o quão frustrante é aguardar por sua entrega e não recebê-la na data prevista.

A sua reclamação foi acompanhada através do ******* onde foi aberta uma solicitação para priorizar a sua entrega, na qual já foi concluída.

Qualquer dúvida que você tenha ou caso precise de algo mais, pode nos acionar por aqui!

Segue também nossos canais de atendimento: https://******* ************** (Capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (Outras localidades). Atendimento de segunda a sábado das 8h às 20h (exceto feriados).

Atenciosamente,
Marizanne Jesus
Atendimento Reclame Aqui - Compra Certa