Entrega
Respondida
Salvador - BA
20/12/2024 às 07:47
ID: 205210179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/11 realizei a compra de um geladeira frost free brastemp inverter inox pelo aplicativo da loja, com o prazo de entrega até 24/12 porém, o meu ******* no centro de distribuição de Salvador no dia 10/12 e até então não houve nenhuma atualização e não consigo atendimento nos canais por ser tudo robotizado.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 08:47
Olá Marisa , bom dia!
Meu nome é Patrick Gadelha, sou analista do reclame aqui, tudo bem?
Primeiramente, a Compra Certa pede desculpas por seu atendimento inicial não ter correspondido às suas expectativas. Pedimos desculpas, também, por todos os transtornos causados com a sua compra.
Acompanhamos a sua manifestação 7******7, por meio do protocolo de atendimento 1********2, e tendo em vista o faturamento, referente ao pedido 2*******6 , seguimos com o acionamento do setor de estoque e o produto seguiu fluxo, com a entrega sendo realizada em 26/12/*******.
Agradecemos muito a parceria, isso foi fundamental para a resolução do seu problema.
Sendo assim, a Compra Certa pede mais uma vez desculpas pelos transtornos e estaremos sempre a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas as quais sentir necessidade.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Atenciosamente,
Patrick Gadelha - Analista do Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Compra Certa
******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
********************* (Para empresas)