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Guarulhos - SP

05/04/2019 às 12:33

ID: 90284663

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Boa noite,
No dia 21/02/19 realizei 2 compras, uma no valor de 4.*******,21 e outra de *******,99 no site Compra Certa através do hotsite da Multiplus e até o momento não tive meus pontos creditados.
Entrei em contato com o Compra Certa e fui informado para contatar a Multiplus e em 29/03/19 recebi um retorno da Multiplus por e-mail que o parceiro concluiu que a compra não foi realizada de maneira correta, ou seja pelo hotsite.
Não posso ser penalizado, se eles estão com problemas sistêmicos, note que ainda hoje ao tentar acessar o site da Compra Certa pelo hotsite da Multiplus é apresentada a mensagem anexo.
Por favor, solicito os meus pontos creditados o mais breve possível.
Atenciosamente,
Marco Aurélio

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Resposta da empresa

02/05/2019 às 09:15

Bom dia, Marco.

Enviei de forma privativa todas as informações solicitadas referente a sua reclamação.

Aguardo retorno para darmos continuidade no atendimento.

Atenciosamente,
Dayana Silva
Atendimento Especializado Compra Certa | Brastemp | Consul.