O que aconteceu
Realizei a compra de uma geladeira através da empresa Compra Certa, com prazo de entrega confirmado para até 14/10/2026. No entanto, a data prometida já foi ultrapassada e, até o presente momento, o produto não foi entregue.
O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a total falta de transparência e respeito com o consumidor. Após diversos contatos em busca de informações, a empresa não consegue fornecer uma data concreta para entrega nem apresentar qualquer solução para o problema.
Trata-se de um bem essencial para uma residência. Estou sendo obrigado a conviver sem geladeira, arcando com transtornos, prejuízos financeiros e impactos no meu dia a dia, enquanto a empresa simplesmente não cumpre o compromisso assumido no momento da venda.
A expectativa criada pela confirmação do prazo foi totalmente frustrada. Se a empresa não tinha condições de cumprir a entrega, deveria ter informado isso previamente e não deixar o consumidor sem qualquer previsão ou posicionamento claro.
Solicito uma solução imediata, com a definição de uma data real de entrega ou as medidas cabíveis para reparação dos prejuízos causados. Caso o problema não seja resolvido com urgência, adotarei as providências junto aos órgãos de defesa do consumidor, buscando a garantia dos meus direitos.
É inadmissível que uma empresa do porte da Compra Certa trate seus clientes dessa forma, descumprindo prazos e deixando o consumidor sem qualquer informação.