Nunca fiz cadastro no site, compraram no meu nome com cartão de outra pessoa e disseram que entregaram na minha residência.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
16/04/2024 às 01:04
ID: 186844319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Dia 09/04/******* recebi uma mensagem SMS dizendo que eu havia comprado no site Compra https://******* era pra eu acompanhar essa compra pelo meu e-mail.A principio achei que fosse algum vírus. Abri meu e-mail e havia recebido um e-mail de confirmação de compra de uma lavadora de https://******* em seguida chegaram mais e-mails dizendo que a compra havia sido efetuada e https://******* preocupei pois no email constava meu endereço de residêhttps://******* nunca fiz cadastro nesse site e muito menos realizei compras https://******* o site do Compra Certa e consta meus dados e não havia opção de cancelar essa https://******* meus dados mas havia um final de cartão de crédito que não era meu com parcelas de 8 https://******* desconheço essa compra e esse cartão.Os dias foram passando e hoje recebi um SMS e e-mail dizendo que o produto seria entregue https://******* foi por volta das 20:32 da noite de hoje 15/04/******* chegou outro e-mail dizendo que eu havia recebido o produto e que era pra eu https://******* desconheço essa compra e muito menos essa https://******* meu nome e meus dados para essa compra e eu não realizei https://******* quero uma posição dessa empresa que utilizaram meus dados.Já realizei o boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 18:09
Olá Evelyn, boa tarde!
Meu nome é Tawany, sou analista do reclame aqui, tudo bem?
Estou acompanhando a sua manifestação 7******0, por meio do protocolo de atendimento 1********7.
Lamento que você tenha passado por uma situação como esta. Nosso site segue as normas estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados, de modo que todas as transações realizadas são seguras quanto ao vazamento de informações e dados sensíveis - nem mesmo os nossos atendentes e funcionários têm acesso aos dados. Desta forma, asseguramos que não houve nenhum tipo de vazamento das suas informações por parte do Compra Certa.
Com relação à compra [Editado pelo Reclame Aqui], recebemos um retorno que seu CPF não foi mais localizado em nossos sites, o que representa que a exclusão dos seus dados da base de cadastro, solicitado por meio do protocolo 1********0, foi realizado com sucesso. Lembre-se que caso o seu e-mail esteja atrelado a outro CPF, deve enviar o número do CPF em questão para que toda a exclusão seja realizada.
Permanecemos à disposição para dúvidas e esclarecimentos. Nos acione sempre que precisar!
Atenciosamente,
Tawany Medeiros - Analista do Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Compra Certa
******* ******* (Capitais e regiões metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
********************* (Para empresas)
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 02:45
Eles apagaram meus dados no site mas já recebi novamente um e-mail pra eu avaliar esse produto que eu não comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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