Compra Certa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 16:24

ID: 253906317

BATEDEIRA DE BRL 2.000 REAIS ENTREGUE MOFADA E AMAÇADA - NÃO FAÇAM NEGÓCIO -, ATENDIMENTO DE ÚLTIMA LINHA. DESIDIA E DESPREPARO - NÃO DEVEM OPERAR NO BRASIL - COMPREM OUTRA BATEDEIRA DE OUTRA MARCA - NÃO COMPREM - NAO VALEM A PENA - ESCOLHAM DE FABRICANTES CONSAGRADOS - PREFIRAM ELECTROLUX - NAO COMPREM COMPRA CERTA - NAO RESPEITA - PRODUTO MOFADO!!!! ABSURDO!!!! ATENDIMENTO VINGATIVO E [Editado pelo Reclame Aqui]


Paguei quase R$ 2.000 à vista, via Pix, por uma batedeira KitchenAid. O Clube Compra Certa recebeu 100% do meu dinheiro na hora, sem risco algum, e me retribuiu com um produto quebrado, com a caixa exalando forte cheiro de mofo, alavancas e seletoras travadas. Não é um "probleminha de fábrica". É um produto imprestável, [Editado pelo Reclame Aqui] e insalubre, despachado como se o cliente fosse depósito de encalhe. Para uma marca que se vende como premium, entregar isso é uma amostra clara do descaso e da desídia com que tratam quem confia na empresa.


Mas o produto é só metade do problema. A outra metade é a omissão deliberada de atendimento. Não há canal que funcione: site que não resolve, telefone que não atende, e-mails respondidos com evasivas genéricas e inconcebíveis. A eficiência para receber o Pix em segundos contrasta de forma escandalosa com o silêncio calculado na hora de honrar a obrigação mais elementar, que é entregar algo que funcione. Isso não é incompetência acidental. É uma postura de [Editado pelo Reclame Aqui], em que a empresa se faz de morta depois de já ter o dinheiro no bolso. Quem age assim com o consumidor revela exatamente que tipo de compromisso tem com a própria palavra, e não é um compromisso que honre marca nenhuma.

Deixo registrado, com todas as letras, que essa conduta configura vício do produto e descumprimento contratual (art. 18 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor), agravados pela recusa de atendimento, que beira o abandono do consumidor. Exijo, à minha escolha e sem enrolação, uma das providências legais:


Substituição imediata por produto novo, lacrado e íntegro; ou

Restituição integral e imediata do valor pago, pela mesma via Pix.


Concedo 2 dias corridos a partir desta publicação para uma solução real, e não mais uma resposta automática de quem responde para constar. Vencido o prazo, acionarei PROCON, consumidor.gov.br e o Judiciário, com pedido de restituição integral e indenização por danos, e farei questão de que este caso sirva de alerta público sobre como o Clube Compra Certa trata quem já pagou tudo.


Receberam meu dinheiro em segundos. A pergunta que fica para quem lê é simples: por que só o consumidor é obrigado a cumprir a sua parte?