Programa Troca Certa
Resolvido
Ilhéus - BA
02/03/2025 às 14:00
ID: 211205543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site "Compra Certa" e um dos fatores que me fez optar por esse site foi o programa Troca Certa, no entanto eles informaram que eu receberia por email as informações para entrega do produto. No entanto, após concluir a compra, não recebi mais nenhuma informação sobre a retirada do produto usado.
Eu preciso da confirmação que o produto usado será retirado, assim como as informações complementares necessárias para que esse processo aconteça.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 15:01
Olá Aline, boa tarde!
Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços e agradecemos pelo seu contato.
Referente a sua manifestação, primeiramente gostaríamos de nos desculpas pelo processo de troca simultânea não ter ocorrido corretamente. Conforme conversamos por mensagem privada, realizamos a coleta do seu produto.
Esperamos ter conseguido auxiliá-lo(a) e, por favor, sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário pelos telefones******* ou ******* ******* *******.
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ******* - ******* (consumidores das Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Compra Certa.
Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 09:58
O processo foi lento, a comunicação não foi das melhores, mas o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7