Respondida

Meu dependente não consegue usar o app de telemedicina do plano saúde caixa

Conexa Saúde

cidade: Lauro de Freitas

O que aconteceu

Estou com problemas na ativação do cadastro do meu dependente

Com isso ele não consegue usar o app na tele medicina

Ele já usou algumas vezes.o app deve ter sido atualizado e não consegue mais.

Ele precisa usar com urgência!

Ele recebeu o e-mail de boas vindas com o cadastro ativado por mim e mesmo assim no app consta como pendente.

Preciso que resolva o mais breve possível.

Plano saúde caixa

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4

Interações da reclamação

  1. Conexa Saúde respondeu

    08/10/2026 às 11:20

    Olá, Marilia.

    Agradecemos pelo seu novo contato e pedimos desculpas por todo o transtorno e pela indisponibilidade temporária na ativação do cadastro do seu dependente.

    Conforme conversamos diretamente via WhatsApp, ficamos muito felizes em confirmar que o cadastro do seu dependente no plano Saúde Caixa foi totalmente regularizado e que você nos confirmou o pleno acesso aos serviços da plataforma.

    Lamentamos pelos contratempos enfrentados durante esse processo e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais de suporte caso necessite de qualquer novo auxílio.

    Atenciosamente,

    Fernando

    Experiência do cliente Conexa