Não consigo finalizar meus atendimentos corretamente e meu financeiro está incorreto

Eu gostaria de informar e solicitar que haja reavaliação de dois atendimentos que realizei.

O primeiro, na noite de ontem. Onde eu atendi a paciente e ao finalizar a chamada, não constou a opção de atendimento realizado com sucesso. Fui obrigada a marcar como paciente ausente pra poder concluir o atendimento.

E o segundo, hoje pela manhã. Atendi a paciente normalmente, como mostra o vídeo anexo. Mas ao finalizar ocorreu a mesma situação. Sem a opção correta para finalizar, apenas me deixando escolher paciente ausente ou demonstração, o que é incoerente dado o fato da paciente ter comparecido.

Se necessário, podem entrar em contato com ambas as pacientes para confirmar que os atendimentos ocorreram.

Mas gostaria de um parecer para corrigir tal erro da plataforma, pois acaba me pejudicando, pois se permanecer dessa forma eu não irei receber o repasse desses atendimentos e terei de ir a diante.

Acabei finalizando com falha técnica da plataforma, apenas para conseguir concluir o atendimento.

Além disso, alguns dias atrás notei que os valores na area do financeiro não batiam, mesmo com os atendimentos ja computados.

Obs: Tentei contato com o chat, que me instruiu a enviar e-mail, e ao enviar, recebi a notificação de e-mail inválido.

Anexo todos os comprovantes. (Tenho vídeos também)

(Ocultei os dados da paciente por segurança)

Peço gentilmente que resolvam e que esses repasses constem na minha aba financeiro.