Fui cobrado indevidamente e negativado por rastreador que não contratei

[09:37, 05/10/2026] Wellinghton M Lopes: *****

[10:12, 05/10/2026] Wellinghton M Lopes: RECLAMAÇÃO ALAMO BENEFÍCIOS E CONEXÃO RASTREADORES

Venho registrar uma reclamação contra a Alamo Benefícios e a Conexão Rastreadores referente a um rastreador instalado em meu veículo Chevrolet Cruze, placa *****.

Na época em que possuía o veículo, contratei a Alamo Benefícios para a prestação de serviço de proteção/seguro. Por determinação da própria empresa, foi instalado no veículo um rastreador da Conexão Rastreadores.

Ressalto que não fui eu quem solicitou ou contratou diretamente a instalação do rastreador. A instalação ocorreu em razão da contratação realizada com a Alamo Benefícios.

Após o encerramento do contrato, entrei em contato para providenciar a retirada do equipamento. Foram realizados alguns agendamentos para a retirada, porém, por diversas vezes, a situação não foi resolvida. Durante esse período, a empresa ainda tentou me oferecer a continuidade/contratação de seus serviços.

Agora, para minha surpresa, fui informado de que existe uma cobrança e negativação do meu nome junto ao SERASA, relacionada à Conexão Rastreadores.

Considero essa situação extremamente abusiva e injusta, pois não autorizei a continuidade do serviço nem solicitei uma nova contratação de rastreamento após o encerramento do contrato com a Alamo Benefícios.

Não é razoável que o consumidor seja colocado em cadastro de inadimplentes por um serviço que não solicitou, especialmente quando o equipamento foi instalado originalmente por exigência da empresa contratada e, posteriormente, houve diversas tentativas de agendamento para sua retirada.

Solicito:

1. A imediata retirada da negativação do meu CPF junto ao SERASA;

2. O cancelamento de qualquer cobrança que não tenha sido expressamente autorizada por mim;

3. A comprovação documental de eventual contrato ou autorização que justifique a cobrança;

4. A retirada definitiva do rastreador, caso ainda esteja instalado no veículo;

5. Uma explicação formal sobre como foi gerada essa suposta contratação/cobrança após o encerramento do serviço.

Deixo registrado também meu alerta a outros consumidores: tenham muito cuidado antes de contratar a Alamo Benefícios ou a Conexão Rastreadores. No meu caso, tive dificuldades para conseguir a retirada do equipamento e, posteriormente, fui surpreendido com uma cobrança e negativação que considero indevidas.

Espero que as empresas resolvam o problema imediatamente e retirem a restrição do meu nome, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e judiciais para solucionar a situação.