CONEXAO RASTREADORES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/08/2026 às 17:35

ID: 255903575

RECLAMAÇÃO FORMAL CONEXÃO RASTREADORES

Novamente venho registrar minha profunda insatisfação com a Conexão Rastreadores. Infelizmente, continuo utilizando os serviços dessa empresa porque sou obrigado a fazê-lo em razão das exigências relacionadas ao meu seguro, que é contratado com a Alamo.

Minha experiência com a Conexão Rastreadores tem sido extremamente negativa. Em diversas ocasiões já tive problemas relacionados ao atendimento, informações desencontradas, cobranças e procedimentos que, ao meu entendimento, não encontram respaldo nas condições contratadas.

Hoje, 07 de agosto de 2026, realizei o cancelamento do meu seguro junto à Alamo. Inclusive, efetuei o pagamento antecipado da parcela referente ao período seguinte, conforme previsto no procedimento de cancelamento do seguro.

Após o cancelamento, fui informado pela Conexão Rastreadores de que teria até o dia 12 de agosto de 2026 para realizar a retirada do rastreador, sob pena de sofrer algum tipo de multa ou penalidade.

O problema é que não reconheço a existência dessa obrigação ou desse prazo no contrato que tenho, e solicito que a empresa apresente, de forma clara e documental, a cláusula contratual que estabelece esse prazo e a respectiva penalidade.

Não é aceitável simplesmente informar ao cliente que existe uma data limite e uma possível multa sem apresentar a fundamentação contratual para tal cobrança.

Além disso, solicitei que fosse dado prosseguimento ao agendamento da retirada do rastreador, justamente para resolver a situação de maneira adequada e dentro do prazo que me foi informado. Entretanto, durante o atendimento, fui simplesmente deixado falando sozinho pela atendente *****.

Considero esse comportamento extremamente desrespeitoso e incompatível com um atendimento minimamente adequado ao cliente.

Não se trata de um episódio isolado. Já tive diversos problemas e situações de estresse envolvendo a Conexão Rastreadores, sempre relacionados à qualidade do atendimento, informações fornecidas pelos funcionários e dificuldades para solucionar questões relativamente simples.

É inadmissível que uma empresa que presta um serviço obrigatório para determinados clientes ofereça um atendimento dessa qualidade.