Problemas com boleto inválidos por atualização da Conquest Sistemas

Eu sou cliente do Sistema Conquest a mais de 3 anos e estou extremamente insatisfeita, não indico para ninguém. Primeiro que você não tem acesso a falar com nenhum responsável pela empresa, tive que entrar em contato para narrar o ocorrido por e-mail, que está baixo:

Estou entrando em contato via e-mail porque não consegui falar com ninguém que fosse responsável pela empresa, nem mesmo um atendimento personalizado para o cliente foi oferecido.

Estou totalmente insatisfeita com o serviço prestado, nos dias 03 a 06/02/25 ocorreram erros nos sistema que invalidaram os boletos emitidos. O sistema sabia disso e não teve o respeito de entrar em contato com o cliente previamente para que pudéssemos informar nossos clientes do ocorrido, essa negligência resultou em desligamento de alguns clientes que não sentiram mais segurança em comprar conosco. Muitos clientes ficaram insatisfeitos, e gerou um transtorno absurdo para nós e os nossos clientes, em apenas 1 dia, tive 7 boletos inválidos do mesmo cliente. Eu estava em viagem de trabalho a 600km de distância e tive que retornar para a empresa, para tentar resolver o ocorrido, o que gerou gastos e também desacordos com clientes que já estavam me aguardando. Não bastando tudo isso, alguns desses boletos haviam sido vendidos para instituição financeira, o que acarretou em estorno do boleto, entrando na conta de forma negativa, gerando juros e multa. Agora estou no meu fechamento de mês, e ainda tenho que localizar e entrar em contato com meus clientes, para dar uma satisfação e tentar resolver o ocorrido. Estou tendo que parar um colaborador de suas funções para resolver um problema causado por vocês, que não tiveram ao menos a consideração e respeito de entrar em contato para informar e nos ajudar a resolver. Ficaram alegando que o problema era nos bancos, nos fazendo perder mais tempo procurando o problema, e passando por idiotas em relação aos nossos clientes. Isso foi extremamente desrespeitoso, e gerou danos a nossa empresa que não está sendo reparado. Não houve ao menos um comunicado, uma ligação, bom senso, empatia, ou ainda vontade de resolver um problema enorme causado por vocês a nossa empresa. Aguardo um posicionamento.

Tive inúmeras reclamações durante o período que trabalhamos com esse sistema, muito descaso! Se eu fosse enumerar os problemas seria um texto maior ainda.