O que aconteceu
Fiz um consórcio de uma moto nesta empresa
***** como sempre aquela enganação na hora prometem tudo depois nada vi que não ia dar certo cancelei isso mas de 3 anos atrás ok aí recebi a uns 2 meses uma carta com devolução reembolso de valores pagos valor bem a menos do que paguei pediram pra encaminhar a carta preenchida com o número da conta e documentos enviei no dia 15/06/2026 e até hj não me devolveram o valor que disseram não me dão satisfação não sabem responder nada um atendimento horrível gostaria de saber já esperei mas de 3 anos até chegar essa carta agora quanto mais tempo vou esperar ?
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4Interações da reclamação
Conshop respondeu
17/08/2026 às 10:46
Prezado,
Em referência à sua solicitação e ao prazo para a solução, esclarecemos que, em razão da Medida Provisória n 1.355/2026, referente aos Valores Não Procurados (VNP), todas as Administradoras de Consórcios tiveram que se adequar à nova sistemática estabelecida.
Em decorrência dessas adequações, alguns processos relacionados aos Valores Não Procurados sofreram atrasos, sendo a situação normalizada no início de agosto.
No seu caso específico, informamos que o pagamento foi efetivamente realizado em 14/08/2026.
Pedimos a sua compreensão em relação aos fatos ocorridos e agradecemos pela compreensão e paciência durante o período de adequação.
Atenciosamente,
Ouvidoria CONSHOP