O que aconteceu
fiz a aquisição de um consórcio da com shop em 2018 paguei o valor de mais de r$ 7000 e o consórcio já terminou eu preciso receber o valor e não consigo contato com eles nem ver e-mail nem via telefones disponíveis não me Retornam para saber como vão devolver os valores.
Na ocasião me disseram que ao aderir, eu poderia ofertar um lance, e qua do entrei a história mudou e tinha que esperar e pagar 3 meses para após ofertar um lance, por este motivo parei de pagar e já se passam mais de 100 meses e quero a devolução do valor.
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4Interações da reclamação
Conshop respondeu
12/08/2026 às 15:39
Prezado(a),
Em referência ao consorciado Antonio K. Delfino dos Santos, esclarecemos que, em 19/04/2021, foi realizada ligação telefônica para conferência dos dados cadastrais referentes à cota, ocasião em que também foram prestados esclarecimentos quanto à sistemática e às regras do consórcio.
A referida ligação foi gravada, com ciência do consorciado. Durante o contato, o consorciado confirmou seus dados cadastrais e declarou que não havia recebido qualquer promessa de contemplação, tampouco qualquer negociação ou condição diferenciada que não estivesse prevista nas regras estabelecidas no Contrato de Adesão e respectivo Regulamento.
Posteriormente, em julho de 2021, o consorciado solicitou o cancelamento de sua cota. Na ocasião, foram prestados os esclarecimentos pertinentes, inclusive quanto às formas e condições para restituição dos valores, conforme estabelecido no regulamento do grupo.
O grupo do qual o consorciado participou foi encerrado em setembro de 2022, momento a partir do qual foram observados os procedimentos previstos na regulamentação aplicável para a restituição dos valores devidos aos consorciados.
Esclarecemos, ainda, que os valores atualmente passíveis de restituição não se encontram mais sob a administração desta Administradora, tendo sido transferidos ao Fundo Garantidor de Operações FGO, em cumprimento à legislação aplicável. Dessa forma, a Administradora não detém mais a administração ou disponibilidade desses recursos, não podendo realizar diretamente o pagamento ao consorciado.
Atenciosamente,
CONSHOP ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA.
Consumidor respondeu
13/08/2026 às 11:27
Prezados, fui ao banco do Brasil para consultar se há algum valor no fgo, pesquisei nos valores a receber do banco central e não existe movimentação por esses anos em que relatou. Preciso de uma posição para que possa sacar os valores ou acredito que o pequenas causas resolverá. Entrem em contato comigo pelo e-mail ***** para formalizar alguma tratativa.Consumidor respondeu
26/08/2026 às 01:18
Não respondem???