O que aconteceu
Prezados,
Venho manifestar minha total indignação com o Banco Neon (Consiga Mais) devido ao bloqueio reiterado do meu direito de portabilidade de crédito consignado. Esta já é a MINHA TERCEIRA TENTATIVA de transferir minha dívida para outra instituição financeira em busca de taxas de juros mais justas, e o processo é cancelado sistematicamente pelo sistema sob a alegação de "divergência de dados".
O banco para o qual desejo migrar realizou a digitação estrita das informações fornecidas. Contudo, o Banco Neon está enviando dados operacionais defasados ou incorretos ao sistema central da CIP, inviabilizando o batimento de informações e forçando a recusa automática da operação. Essa prática caracteriza evidente retenção indevida de contrato, violando a Resolução n 4.292/2013 do Banco Central do Brasil.
Tenho meus pagamentos rigorosamente em dia, descontados diretamente em folha, e exijo que o Banco Neon:
1. Atualize de forma imediata o saldo devedor exato do meu contrato de consignado sob o n [INSIRA O NÚMERO DO SEU CONTRATO].
2. Forneça o extrato detalhado evolutivo da dívida constando o saldo devedor exato para liquidação antecipada, sem omissões.
3. Abstenha-se de rejeitar ou enviar dados incompatíveis na próxima requisição eletrônica de portabilidade que será submetida.
Caso o problema persista após esta reclamação formal, buscarei as vias judiciais cabíveis (Juizado Especial Cível) pleiteando liberação por tutela de urgência e indenização por danos morais face aos prejuízos financeiros causados pela retenção ilícita.
Aguardo retorno urgente com a solução e a emissão do saldo correto no sistema.