Não consigo quitar antecipadamente a última parcela do meu empréstimo

Olá Emiliana,

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.

Em atenção à sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos públicos sobre o cronograma do seu empréstimo consignado CLT. Compreendemos perfeitamente a sua dúvida ao tentar antecipar a última parcela pelo aplicativo e visualizar o status de processamento.

Esclarecemos que, quando não há margem consignável suficiente ou repasse da fonte pagadora no mês de origem de uma prestação, a instituição realiza preventivamente o deslocamento dessa parcela para o encerramento do contrato. Essa medida protege o cliente contra a incidência de multas, juros moratórios ou apontamentos restritivos no CPF.

O termo "escriturada" refere-se exclusivamente a uma classificação contábil interna que indica que o saldo foi formalizado e agendado para liquidação futura no fechamento do contrato. Como a cobrança está vinculada à programação de repasse em folha ao final da vigência da operação, o sistema mantém o lançamento aguardando a data programada, sem qualquer pendência ou restrição ativa em seu nome.

Detalhamos todo o histórico e a evolução do cronograma em nosso canal privado, resguardando o sigilo bancário e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e registramos a sua confirmação e agradecimento pelo suporte prestado.

Como todos os esclarecimentos oficiais foram prestados, estou formalizando o encerramento deste protocolo público nesse site.

Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:

Telefone: 0800 580 6240

WhatsApp: 0800 943 8585

Abraços,

Gerson D.

Time Neon | Consiga Mais