O que aconteceu
Fizeram 1 empréstimo nesta QI Sociedade de Crédito Direto S.A desde 2024 em meu nome e sem minha autorização, e só agora fui perceber quando entrei no aplicativo e vi que tinha esse empréstimo que nunca fiz. Não autorizei esse empréstimo. Comprometeu todo o meu fundo de garantia sem minha autorização. Me oriente a resolver esta situação, pois a Caixa econômica Federal, me orientou a fazer o boletim de ocorrência.
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4Interações da reclamação
Consiga Mais respondeu
13/11/2026 às 06:16
Olá Cleodivania,
Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.
A Antecipação do Saque Aniversário FGTS passou por um processo definitivo de cessão de crédito desde dia 03/02/2025.
Isso significa que a titularidade e a gestão total desse contrato foram transferidas legalmente da Neon para a LIQI SECURITIZADORA S.A., sendo a empresa Guardian Crédito a única responsável por todo o processo de atendimento, cobrança, negociação e emissão de boletos a partir desta data.
Devido a essa alteração de titularidade, a Neon não possui mais acesso sistêmico ou autonomia sobre essa operação, ficando a responsabilidade de atendimento exclusiva da nova credora (Guardian).
Para que você receba o suporte necessário o quanto antes, nós já solicitamos à plataforma do Reclame AQUI a migração deste seu chamado para a empresa correta (Guardian Crédito). De qualquer forma, recomendamos que você também os acione diretamente por meio de seus canais oficiais para agilizar a sua tratativa.
Whatzapp: 11 95173-9117
Telefone 0800 879 2132 (Seg a Sex: 08h as 20h / Sab: 08h as 15h)
E-mail: [email protected].
Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais oficiais:
SAC/Cobrança: 0800 580 6250
WhatsApp: 48 99206 2504
Abraços,
Gerson D.
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