O que aconteceu
Fui abrir meu boleto e me deparei com um aumento de 28% na taxa de serviços. Sinceramente, 28%??? É um reajuste completamente desproporcional, principalmente considerando que não houve qualquer mudança ou melhoria no serviço prestado que justifique um aumento desse tamanho.
Além disso, procurei em meus e-mails e não localizei nenhuma comunicação da Consigaz informando previamente sobre esse reajuste ou apresentando qualquer justificativa para um aumento tão expressivo.
Enquanto salários e diversos outros reajustes ficam na faixa de 4% ou 5%, a Consigaz simplesmente aumenta sua taxa de serviço em 28%. É difícil para o consumidor entender qual é a justificativa para um percentual tão elevado.
O mínimo que se espera é transparência e uma justificativa plausível para um reajuste dessa proporção. Aumentar em 28% a cobrança de um serviço que continua exatamente o mesmo, aparentemente sem sequer comunicar previamente o consumidor, é um absurdo.
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4Interações da reclamação
Consigaz - Distribuidora de Gás respondeu
08/10/2026 às 14:08
Olá Brunna, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pelo seu contato. Compreendemos a sua insatisfação em relação às alterações mencionadas, especialmente quanto à taxa de serviço e ao valor do kg do gás.
Após recebermos a sua manifestação, acionamos o nosso representante responsável pelo atendimento ao condomínio para que fosse realizado contato com o síndico, a fim de prestar os devidos esclarecimentos sobre as alterações de valores e as condições aplicadas.
Também solicitamos que as informações sejam devidamente orientadas aos moradores, garantindo maior transparência e esclarecimento sobre os valores praticados.
Dessa forma, orientamos que o contato seja realizado com o síndico do condomínio, que poderá repassar aos moradores os esclarecimentos fornecidos pelo nosso representante.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos, permanecemos à disposição.
Registramos sua reclamação no protocolo *****.
Atenciosamente,
Juliana
Consigaz