O que aconteceu
Boa tarde !
Gostaria solicitar explicação pq fizeram corte faz e não me comunicaram .
Sendo que pagamento já foi efetuado
E nunca consigo contato , preciso de um religue urgente , minha filha está pós cirurgia . Vc s ao mínimo terá um que me comunicar
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consigaz - Distribuidora de Gás respondeu
08/10/2026 às 17:04
Olá Daniela, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e agradecemos pelo seu contato.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que o fornecimento de gás foi interrompido em razão do título com vencimento em 12/08/2026. Identificamos que o pagamento foi realizado em 08/10/2026 e, após a confirmação da solicitação, providenciamos a ordem de serviço para a religação do fornecimento.
Buscando agilizar a solução, solicitamos prioridade no atendimento e o serviço foi realizado em 08/10/2026.
Em relação à informação sobre o pagamento em duplicidade, estamos acompanhando a baixa dos pagamentos em nosso sistema para que a situação seja devidamente analisada e regularizada.
Registramos sua reclamação no protocolo *****.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e permanecemos acompanhando o caso para garantir a correta atualização das informações financeiras.
Atenciosamente,
Juliana
Consigaz