Não consigo emitir boleto do meu consórcio Honda para pagar parcela

ASSUNTO: RECLAMAÇÃO URGENTE IMPOSSIBILIDADE DE EMISSÃO DE BOLETO | CONSÓRCIO HONDA

Eu, *****, CPF n *****, venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente ao meu consórcio Honda, grupo 45712, cota 403, RD 06, cuja parcela venceu em 15/10.

Desde o dia 19/10, venho tentando emitir o boleto para efetuar o pagamento, porém o aplicativo inicialmente informava que o sistema estava fechado para assembleia. Posteriormente, a parcela passou a constar como encaminhada para cobrança, sem que fosse disponibilizada uma forma efetiva de obter o boleto e regularizar o débito.

O próprio aplicativo da Honda disponibilizou o telefone do escritório de cobrança, *****, porém o número não completa as chamadas, apresentando-se como indisponível ou desligado.

Ressalto que possuo provas de todas as minhas tentativas de resolução, incluindo gravações de tela das ligações realizadas, registros de contato pelo WhatsApp e tentativas de comunicação pelos canais telefônicos da Honda. Além disso, compareci pessoalmente a uma concessionária, onde fui informada de que não havia providências que pudessem ser tomadas para solucionar a situação.

Diante disso, considero inadmissível que eu permaneça impossibilitada de efetuar o pagamento por falhas nos canais disponibilizados pela própria administradora, enquanto os juros e demais encargos continuam incidindo sobre a parcela.

Solicito, com urgência:

O envio imediato do boleto atualizado ou a disponibilização de outro meio efetivo para pagamento;

A análise e a revisão dos juros, multas e demais encargos decorrentes do período em que tentei pagar, mas não consegui por motivos alheios à minha vontade;

Um posicionamento formal sobre o ocorrido e as providências que serão adotadas para regularizar a situação.

Não me recuso a pagar a parcela. Pelo contrário, estou buscando uma solução desde o dia 19/10 e tenho como comprovar minhas tentativas. Portanto, não considero justo ser penalizada financeiramente por uma dificuldade operacional que não dei causa.

Aguardo retorno urgente e uma solução efetiva, e não apenas uma orientação para entrar em contato com canais que já tentei utilizar sem sucesso.

Atenciosamente,

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