O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o Consórcio Banco Brás, pois, há anos, recebo mensagens destinadas a outra pessoa em minha linha telefônica. A situação, que já era inconveniente, tornou-se ainda mais desgastante desde o mês passado, quando passei a receber ligações de cobrança em razão do atraso nas parcelas dessa pessoa.
Hoje, recebi a 6 ligação desde o mês passado e, mais uma vez, informei que esse número não pertence à pessoa procurada.
É inadmissível que eu continue sendo incomodada por cobranças de uma dívida que não é minha, tendo que repetir a mesma informação diversas vezes.
Desta forma, solicito a exclusão do meu telefone n. ***** do banco de dados da empresa, sendo totalmente desvinculado à cliente *****.
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4Interações da reclamação
Consórcio Nacional Bancorbrás respondeu
21/10/2026 às 09:19
Prezada Sra. Dyuliana,
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e lamentamos os transtornos causados.
Conforme nossas tratativas por WhatsApp, esclarecemos que o número de telefone mencionado foi excluído de nossos sistemas e não está mais vinculado à nossa base cadastral, a fim de evitar o envio de novas notificações indevidas.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos serviços e o aprimoramento contínuo de nossos processos, adotando as medidas cabíveis para minimizar a possibilidade de recorrência de situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Relacionamento
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