Não resolvido

Ação de apreensão do veiculo

Consorcio Nacional Garantia

cidade: Uberaba

O que aconteceu

Deixo claro que estava inadimplente com as prestações do consórcio, porém, a empresa não deu oportunidades de negociação e agiu no silêncio para apreender meu veículo sem me oferecer a possibilidade de poder agir.

Sem estar ciente do processo de busca e apreensão fui surpreendido. A empresa nem sequer deu a oportunidade ou chance de poder negociar.

Uma ação muito bem organizada e sai prejudicado com isso. Perdi o carro.

Faltou transparência e boa índole por parte da empresa. Não estava correto nas minhas ações mas tive os motivos da minha situação. Nem tive chance de defesa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pela minha falta de conhecimento da lei e fragilidade financeira a empresa se aproveitou da situação.

  2. Resposta final da empresa

    05/12/2025 às 17:06

    Prezado Renato,

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela nos permite esclarecer os fatos e reforçar nosso compromisso com a transparência e o respeito aos consorciados.

    Inicialmente, registramos que a inadimplência vinculada ao seu grupo de consórcio teve início com a parcela vencida em dezembro de *******, prolongando-se pelos meses subsequentes. Ao longo desse período, diversas tentativas de negociação administrativa foram realizadas pela nossa equipe, buscando regularizar a situação de forma amigável. Contudo, infelizmente, não obtivemos êxito.

    Em 08 de outubro de *******, diante da continuidade da inadimplência, foi encaminhada ao senhor notificação extrajudicial referente às parcelas em aberto relativas aos meses de dezembro/*******, janeiro/*******, março/*******, abril/*******, maio/*******, junho/*******, julho/*******, setembro/******* e outubro/*******, totalizando oito parcelas vencidas naquele momento. A correspondência foi devidamente recebida em 13 de outubro de *******.

    Como não houve resposta à notificação nem manifestação para tentativa de acordo, tornou-se necessária a adoção das medidas previstas contratualmente e pela legislação aplicável, culminando no ajuizamento da ação de busca e apreensão em 10 de novembro de *******, ocasião em que já havia nove parcelas em atraso.

    Ressaltamos que todas as oportunidades de solução amigável foram oferecidas antes da adoção de qualquer medida judicial. Nossa conduta observou integralmente os procedimentos legais e normativos que regem a atividade de administração de consórcios.

    Por fim, reforçamos que somos uma administradora de grupos de consórcio, cuja atuação deve obrigatoriamente zelar pelos interesses coletivos de todos os participantes, sempre em conformidade com a legislação e com os normativos do Banco Central do Brasil.

    Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer pontos adicionais.

    Atenciosamente,

    Opção Adm. De consórcio Ltda / Consórcio Garantia

    Setor de Atendimento ao Cliente