Falta de transparência e respeito com o cliente

Tenho um consorcio nacional garantia em andamento, a única garantia é de passar raiva, porem devido ao momento eu atrasei algumas prestações e nunca neguei em acerta-las, e devido a isto eles bloquearam as informações no sistema e tenho que pagar sem saber de fato o que estou pagando, pois no meu acesso não constam mais o histórico das prestações devidas e as a serem pagas. Tenho tentado por diversas vezes negociar com eles porem são inflexíveis e até irônicos ao tratarem da minha solicitação. O único caminho que vejo aqui é tentar através deste site, registrar uma reclamação no banco central ou procurar meus direitos na justiça, pois nunca vi você ter que pagar por uma dívida sem ter os devidos esclarecimentos sobre tal. O meu mal foi não ter pesquisado esta empresa que se tivesse feito isto jamais teria negociado com eles, pois ao venderem o consorcio tiveram uma postura e o pós vendas não funciona e trabalham sem a devida transparência e respeito ao cliente. No mercado existem empresas de consórcio com uma postura melhor e com mais respeito ao consumidor e só indico esta empresa para quem queira ter muitos problemas e ser tratado com desrespeito.