Contratei consórcio VW com informação errada sobre valor e restituição

Título: Divergência na oferta do consórcio e informação sobre restituição de valores

Contratei um consórcio da Volkswagen após receber informações do representante/vendedor de que estaríamos adquirindo uma carta de crédito no valor de aproximadamente R$ 90.000,00, e que, caso não fôssemos contemplados, haveria uma forma de compensação/rendimento que faria com que, ao final, o valor efetivamente pago fosse significativamente inferior ao valor da carta, conforme nos foi explicado no momento da contratação.

Porém, ao analisar posteriormente as condições do consórcio, verificamos que o valor total a ser pago é de aproximadamente R$ 113.000,00, e não corresponde à informação que nos foi apresentada no momento da contratação.

Já pagamos mais de R$ 10.000,00 no consórcio.

Diante dessa divergência, entrei em contato com a central de atendimento da Volkswagen para questionar a situação e perguntar sobre o cancelamento da cota. Para minha surpresa, fui informada de que, caso eu cancelasse neste momento, receberia aproximadamente R$ 1.080,00, ou seja, perderia praticamente todo o valor que já foi pago.

Considero extremamente preocupante essa situação, principalmente porque a decisão de contratar o consórcio foi tomada com base nas informações apresentadas pelo representante no momento da venda.

Solicito formalmente:

1. A análise da oferta e das informações que foram apresentadas no momento da contratação;

2. O esclarecimento detalhado sobre a composição do valor total do consórcio;

3. A discriminação de todos os valores que já paguei, indicando quanto foi destinado ao fundo comum, taxa de administração, fundo de reserva, seguros e demais encargos;

4. A memória de cálculo que justifique a informação de que eu teria direito a apenas aproximadamente R$ 1.080,00 de restituição;

5. A revisão da situação considerando a divergência entre as informações apresentadas na contratação e as condições efetivamente praticadas;

6. Caso seja constatado que a contratação ocorreu com base em informação divergente da realidade contratual, solicito a solução adequada, com a restituição dos valores devidos, sem que eu seja penalizada por uma informação que não foi apresentada de forma correta no momento da venda.

Tenho documentos, comprovantes e registros relacionados à contratação e estou disposta a apresentá-los para análise.

Aguardo uma resposta formal e detalhada da Volkswagen, e não apenas uma informação genérica sobre as regras de cancelamento do consórcio.

Número da cota/grupo: [preencher]

Data da contratação: [preencher]

Valor da carta: R$ 90.000,00

Valor já pago: mais de R$ 10.000,00