O que aconteceu
Meu grupo já está encerrado e não consigo fazer através do app a solicitação de resgate dos meus fundos , pois o aplicativo não reconhece a minha biometria e não consigo fala com ninguém da empresa para resolver o problema..protocolo *****, nr do meu grupo *****
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4Interações da reclamação
Consórcio Volkswagen com a Embracon respondeu
30/09/2026 às 12:48
Olá Denise!
Agrademos por entrar em contato conosco.
Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos imediatamente todas as verificações necessárias para ajudar com tudo!
Conforme conversamos o pagamento foi efetivado em 28/09 e a senhora já confirmou o recebimento.
Fico feliz que a situação tenha sido esclarecida e resolvida. Peço por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao atendimento
Agradecemos a confiança em nosso atendimento e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Rutne S. | Equipe Consórcio Volkswagen