O que aconteceu
BOA NOITE
ESTOU PASSANDO POR DIFICULDADES FINANCEIRAS E TENHO A RECEBER UM BOM VALOR DO CONSORCIO QUE PAGUEI A MAIS DE UM ANO E NÃO RECEBI NENHUM RETORNO PARA O REEMBOLSO DO QUE JÁ PAGUEI. O CONTATO QUE ME VENDEU O CONSORCIO NUNCA MAIS ME RETORNOU, RESPONDEU OU DEU ALGUM PARECER SOBRE MEU CANCELAMENTO E REEMBOLSO. NAS CONDIÇÕES QUE ESTOU DEVIDO SER AUTÔNOMA PRECISO RECEBER ESTE VALOR COM A MÁXIMA URGÊNCIA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Consórcio Yamaha Motor respondeu
07/04/2020 às 10:06
Olá, Michella!
Conforme e-mail encaminhado nesta data 07/04, atendimento (*************), o Consórcio Yamaha entende e lamenta o momento de adversidade pelo qual os seus clientes estão passando, no entanto, verificamos que o seu contrato faz parte da Lei do Consórcio Nº 11.*******, no qual participa mensalmente do sorteio entre as cotas canceladas para restituição do valor pago, até o encerramento do grupo, em 25/08/*******. Sendo sorteada, enviaremos uma correspondência informando o valor e o procedimento para resgate.
Lembrando que sobre o valor pago, serão inclusos os encargos moratórios por quebra de contrato, previamente apresentada no contrato de adesão (clausulas 9 a 9.9).
Qualquer dúvida, mantenha contato com o SAC através do telefone******* ou e-mail *******
Agradecemos seu contato e solicitamos a Avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui.
Por gentileza atribuir suas considerações finais e nota em: Reclamações Responder/Avaliar, a fim de aprimorarmos nosso atendimento.
Permanecemos à disposição
Consórcio Nacional Yamaha.
Consumidor respondeu
07/04/2020 às 17:33
Vocês usam esta lei para enrolar o reembolso do cliente.
todo consumidor que cancela contrato de consorcio deve receber seu reembolso de imediato, ainda mais se tratando de uma crise, onde todos precisam de valores no qual foram investidos e nao reembolsados. vou abrir uma ação judicial contra vocês por enrolar no recebimento deste dinheiro e ir no procon, já que estamos num momento crítico. ao invés de ficarem atrás desta lei se escondendo poderiam fazer uma proposta descente pro consumidor. vocês são uma empresa sem carater e não fazem questão alguma de manter o cliente. na hora de fechar o contrato tratam os clientes bem, mas na hora de reembolsar tratam os clientes como lixo. vou procurar meus direitos!
Consórcio Yamaha Motor respondeu
08/04/2020 às 12:25
Olá, Michella!
Conforme e-mail encaminhado nesta data 08/04, atendimento (*************), entendemos o posicionamento e que a situação atual acomete a todos os nossos clientes, mas como foi dito anteriormente, não se trata de uma particularidade e sim uma regra de consorcio. Sendo assim, conforme previsto no contrato, para restituição é necessário que a cota esteja apta, ou seja, contemplada.
Qualquer dúvida, mantenha contato com o SAC através do telefone******* ou e-mail *******
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Consórcio Nacional Yamaha.
Consumidor respondeu
13/04/2020 às 14:26
QUE DATA PREVISTA DO GRUPO FINALIZAR?
ONDE APARECE OS SORTEADOS DE DEVOLUÇÃO?
Consórcio Yamaha Motor respondeu
15/04/2020 às 13:22
Olá, Michella!
Informamos que o encerramento do grupo, irá ocorrer 25/08/*******.
Para acompanhamento dos sorteios mensais, mantenha contato com a nossa Central de Relacionamento******* ou se preferir, acesse a área do consorciado em: https://******* clique na opção ACESSO AO CLIENTE CONSORCIADO e insira a senha provisória nº XXXXXXX.
Qualquer dúvida, mantenha contato com o SAC através do telefone******* ou e-mail *******
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Consórcio Nacional Yamaha.
Consumidor respondeu
20/05/2020 às 17:22
empresa péssima
não cumprem ao devolver o seu dinheiro... deram um prazo de até *******... no qual é um absurdo já que foi um dinheiro pago de imediato e queremos ele de volta ainda mais neste momento de crise.
nunca comprem desta empresa.....
ficam com o seu dinheiro e enrolam sempre.... um absurdo
Consórcio Yamaha Motor respondeu
21/05/2020 às 09:20
Olá, Michella!
Compreendemos sua insatisfação, porém a Administradora atua legalmente, conforme Contrato de Adesão regulamentado pelo Banco Central (BACEN), dessa forma, assim que a sua cota for sorteada, a Senhora receberá uma correspondência em seu endereço, informando o valor e procedimento.
Qualquer dúvida, mantenha contato com o SAC através do telefone******* ou e-mail *******
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Consórcio Nacional Yamaha.
Consumidor respondeu
12/04/2022 às 15:22
Ainda nao saiu o sortei??? ninguem da nenhum retorno???Consumidor respondeu
28/06/2022 às 20:11
ondem publicam os sorteios...??? ninguem informa nada
deveriam avisar todos os meses até ******* os resultados dos sorteios.... só enrolam e nao devolvem nada... na ora de contratar oferecem mundos e fundos.... na hora de reembolsar enrolam e se escondem atras das linhas miudas