Restituição de valores

Question

Em ******* aderi uma proposta de adesão a grupo de consócio de uma carta  no valor de R$23.*******.00 valor das parcelas R$*******.87  só que esse valor de R$*******.87 foi aumentando chegou até passar de R$******* e aí fiquei  com dificuldade de pagar em dias. Só que aí cancelaram o consórcio divido 3 parcelas  em atrasos. Quando fui fazer o pagamento eles mim comunicaram que o mesmo tava cancelado. Só que na via do meu contrato não diz que poderia cancelar o consórcio após 3 parcelas não pagar. O total do valor pago R$9.*******.06 já pedir a restituição do valor mais eles falaram que só podem fazer a devolução do valores após o final  do consórcio em ******* gostaria muito que vcs mim ajudasse??

Accepted Answer

Olá Antuanes, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim.

Inicialmente gostaria de esclarecer que o consórcio tem como objetivo entregar um bem zero km a cada consorciado contemplado, desta forma o critério de atualização desse crédito segue a variação de preço do referido bem que é repassada pela montadora.

A regra de consórcio, que é regulamentada pelo Banco Central, prevê o reajuste no valor do bem, tanto para mais quanto para menos, durante a vigência do plano.

As informações acima podem ser confirmadas nas cláusulas 4.1 e 6.1 A e B do contrato de adesão

Conforme é previsto no contrato de adesão cláusula 9.4, o consorciado que possuir parcelas em aberto por 3 meses consecutivos ou não, sujeita-se à exclusão do grupo por inadimplemento, inclusive para melhor compreensão disponibilizamos as condições gerais via WhatsApp.

Quanto a restituição de valores, a cota foi cancelada em novembro/*******, onde a partir do cancelamento, sua cota está participando de sorteios mensais até o encerramento do grupo para restituição do valor pago (caso haja), cumprindo assim a lei de Consórcio nº 11.*******.

Será necessário aguardar a contemplação na modalidade dos cancelados, e sendo sorteado, enviaremos uma correspondência informando o valor e o procedimento para resgate.

Lembrando que sobre o valor pago, serão descontados os encargos moratórios por quebra de contrato, informações essas que poderão ser conferidas nas cláusulas 9 a 9.9.

Enquanto sua cota não for sorteada para restituição, há possibilidade de retornar ao consórcio. No entanto, a reativação será realizada mediante disponibilidade de cotas vagas no grupo.

Obrigado por nos contatar, saiba que estamos em constante evolução para melhoria de nossos processos e com isso melhorar a experiência de nossos clientes!

Qualquer dúvida permaneço à disposição, conte comigo! 💙🏍

Atenciosamente,
Vitoria Franze

Especialista em Relacionamento com o Cliente

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