Construtora Souza Araújo: Atraso na devolução de distrato de apartamento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/09/2026 às 17:17
ID: 258067271
Não compre Apartamento da Construtora Souza Araújo, porque se vc quiser fazer o distrato do imóvel você so vai receber quando for entregue o Apartamento.
Fiz Compra do Apartamento Sou Viver UP , na cidade de Mogi das Cruzes-SP , fiz o parcelamento com a contrutora na quarta parcela , fiz a solicitação do distrato no dia 01/07/2026, pensei que ia receber com 30 dias o distrato , porém fui informado que a devolução do distrato só vai ser devolvido na entrega do empreendimento 30/06/2029. Isso não esta certo.
Não compre apartamento na Construtora Souza Araújo, péssima qualidade e pouca transparência , empresa não quer pagar o dinheiro que é um direito meu.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:32
Prezado Herbert,
Lamentamos sua insatisfação e compreendemos a expectativa em relação à restituição dos valores decorrentes do distrato, especialmente diante da decisão de encerramento do contrato.
Esclarecemos, contudo, que o procedimento de distrato está sendo conduzido em conformidade com as condições estabelecidas na documentação contratual firmada entre as partes. O prazo para restituição dos valores não é definido de forma unilateral após a solicitação do distrato, mas está previsto na base contratual e foi expressamente reforçado no Termo de Distrato assinado pelo cliente, documento que formaliza a concordância das partes quanto às condições estabelecidas para o encerramento da contratação.
Conforme previsto no referido Termo de Distrato, a restituição dos valores ocorrerá no prazo de até 30 dias após a emissão do Habite-se do empreendimento. Dessa forma, a solicitação de distrato realizada em 01/07/2026 não implica, por si só, que a restituição seja realizada 30 dias após essa solicitação, uma vez que o prazo para pagamento está vinculado à emissão do Habite-se, conforme expressamente estabelecido e aceito no documento assinado.
Reforçamos que a Construtora está seguindo as condições contratuais e as disposições formalizadas no Termo de Distrato, não havendo alteração unilateral das condições acordadas entre as partes.
Compreendemos que o prazo possa não corresponder à expectativa do cliente e lamentamos os transtornos ou frustrações que essa situação possa ocasionar. No entanto, a Construtora permanece comprometida em observar as condições formalmente pactuadas e proporcionar a devida transparência quanto ao procedimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de relacionamento.
Cordialmente,
Ju Sousa
Relacionamento com o Cliente (12) 3965-1214