CRB36 NÃO RESFRIA APÓS 3 ANOS DE USO

Olá, adquiri uma REFRIGERADOR Consul CRB36 220V Frost Free 300L na cor branca em (25/02/*******) e com apenas 3 anos de uso, 2 após saí da garantia comum, a mesma apresentou defeito no motor, simplesmente de um dia para o outro parou de gelar, como o produto já estava fora da garantia legal de 90 dias e da garantia comum dada pela marca, solicitei a visita de um técnico autorizado para avaliação, porem o mesmo me informou que o motor precisaria ser trocado e o conserto ficaria mais de R$ *******,00.

Investi em torno de R$ ******* hoje ela custa em torno de R$1.*******,00 em pouco tempo de uso apresentou problema em seu componente onde o custo do conserto equivale a mais da metade do valor investido.

Nesta plataforma há inúmeras reclamações pelo mesmo motivo, ou seja, estão bem cientes do vício oculto que todas as geladeiras da linha apresentam e não anunciam para correção um recall. Estou me manifestando para expressar minha indignação com essa situação, visto que se trata de vicio no produto,, talvez verifiquem o que fazer, mas caso contrário, os clientes assumem o prejuízo?

A Consul cobria completamente o vício nos seus produtos, gostaria de saber como fica minha situação, https://*******

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Conforme a lei que diz que em caso de vício a garantia começa a ser contada da data da ciência, eu soube disso em 14/04/******* quando a mesma parou de resfriar meus produtos, insumos alimentícios, essa semana, quando todos os meus alimentos descongelaram, portanto, estou na garantia sim, por vício.

Sabendo o que diz o código de defesa do consumidor num caso de vicio do produto, o desconhecimento do consumidor de seu direito por completo gera aceitação da empresa?

O produto sempre foi bem cuidado e conservado, sempre utilizada conforme as instruções do fabricante.

Diante disto, gostaria de solicitar a Consul que assuma todas as despesas pelo conserto do produto (visita, peças e mão de obra) como é procedimento e direito do consumidor em período de garantia.

Adquiri um produto sem ter conhecimento de um vício oculto na mercadoria (comentado em várias reclamações similares feitas aqui no Reclame Aqui), conforme é descrito no código de defesa do consumidor no artigo abaixo.

O vício oculto :

Arts. 18, 1 e 26 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) que dispõem:

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I- a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III- o abatimento proporcional do preço.

(..)

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I-trinta dias, tratando de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis:

1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.

(..)

3 Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.

Diga-se de passagem, apenas para constar que o Código Civil Brasileiro também dispõe sobre o vício oculto. Vejamos:

Art. *******. A coisa recebida em virtude de contrato comutativo pode ser enjeitada por vícios ou defeitos ocultos que a torna imprópria ao uso a que é destinada, ou lhe diminuam o valor.

Art. *******.

1. Quando o vício, por sua natureza, só puder ser conhecido mais tarde, o prazo contar-se-á do momento em que dele tiver ciência, até o prazo máximo de cento e oitenta dias, em se tratando, de bens móveis; e de um ano, para os imóveis.

Diante de todo o exposto, aguardo uma resolução por parte da Consul, resolvendo meu problema, segundo o ART.******* estou dentro do prazo, o defeito foi identificado nessa semana.