Mesa de vidro do fogão Consul estilhaça durante o uso, causando susto e ferimentos

Olá, claudia . Tudo bem? 😊

Foi registrou o caso no [Segurança do produto], através do protocolo [*****]. Como este canal possui uma célula de atendimento prioritária, já estamos cuidando de tudo por lá!

Para garantir agilidade e evitar informações desencontradas, vamos centralizar todo o nosso esforço na resposta daquele protocolo, onde nossa equipe especializada já está atuando. 🎯

Sobre o seu produto: identificamos que ele já superou o período de 12 meses de garantia original. Mas não se preocupe! A Consul continua ao seu lado para garantir a qualidade do seu produto. ✨

Neste momento, nosso papel será o de uma consultoria técnica. Isso significa que, embora os valores de visita e reparo sejam orçados diretamente pela Assistência Técnica Autorizada (conforme práticas de mercado), nossa equipe acompanhará o diagnóstico técnico para garantir que você tenha a solução mais assertiva e ágil possível. ✅

Um pedido importante: como o acompanhamento segue pelo outro canal, sugerimos que mantenha esta reclamação em aberto e aguarde a solução final por lá antes de avaliar. 😉 Assim, sua nota refletirá o cuidado e o desfecho real de todo o nosso atendimento!

Atenciosamente,

Marcos Silva

Atendimento ao Consumidor Consul 🧡💚❤️🖤