Absurdo: Há 3 meses aguardando Balanço/DRE, com prazo estourado e perdendo licitações por culpa da Contabilizei!
Não respondida
Uberlândia - MG
26/06/2026 às 12:58
ID: 252427565
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação com o descaso, falta de transparência e descumprimento de prazos por parte da Contabilizei em relação ao meu chamado de número #27886878.
No dia 24/03/2026, solicitei a emissão do Balanço Patrimonial e DRE assinados da minha empresa (finalidade: Licitação). No dia 07/04/2026, enviei rigorosamente todos os extratos bancários e documentos solicitados pela equipe de triagem e, no dia 08/04/2026, realizei a liberação da dupla autenticação do GOV exigida para as consultas na Receita Federal.
A própria Contabilizei estipulou formalmente o prazo de 20 dias úteis para a entrega dos documentos após o recebimento dos dados. Esse prazo se encerrou no início de maio de 2026.
No dia 29/05/2026, entrei em contato via chat expressando minha urgência, visto que a ausência desses documentos está me fazendo PERDER LICITAÇÕES E NOVOS CLIENTES. A resposta do atendimento foi totalmente evasiva, alegando "análise técnica" e afirmando que "infelizmente não conseguiam informar um prazo exato para conclusão".
Hoje é dia 26/06/2026. O chamado completou 3 meses desde a abertura e está há mais de um mês PARADO, sem qualquer atualização ou perspectiva de entrega. Minha empresa possui uma movimentação simples, que não justifica tamanho atraso.
Exijo uma solução imediata e a emissão/assinatura urgente dos meus demonstrativos contábeis. O descumprimento do prazo por parte de vocês está gerando prejuízos financeiros reais e mensuráveis ao meu negócio. No aguardo de um retorno humano e resolutivo, e não de respostas automáticas e genéricas.