Atendimento WhatsApp indisponível após adesão ao plano

Olá, Barbara.

Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.

Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que nossos clientes têm a dizer, especialmente quando algo não sai como deveria.

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.

Seu caso foi tratado com prioridade pela equipe da Ouvidoria (ticket #26821191). Após revisar cuidadosamente sua ******* que houve uma falha no repasse de informações por parte do nosso time de vendas. Infelizmente, as orientações fornecidas não contemplaram um ponto importante: no momento, nossa plataforma de atendimento via WhatsApp possui limitações técnicas para contatos realizados a partir do exterior.

Estamos trabalhando em projetos de melhoria para aprimorar essa experiência no futuro, e agradecemos muito pela sua compreensão e paciência enquanto evoluímos nossos processos.

Ficamos felizes por termos esclarecido os pontos trazidos na presente manifestação e reiteramos que a Ouvidoria da Contabilizei permanece à disposição para o que precisar.

Recomendamos que utilize o campo réplica caso julgar necessário e caso o atendimento e resolução tenha sido satisfatória quanto ao assunto, basta considerar como resolvido no site do Reclame Aqui.

A plataforma do Reclame Aqui apoia na resolução de problemas que você possa ter com a Contabilizei.

Agradecemos o apoio e conte sempre conosco.

Não hesite em contatar a Ouvidoria Contabilizei!

Nossos canais oficiais

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Sandra S.

Ouvidoria

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