Contabilizei

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

26/06/2026 às 20:25

ID: 252469443

Em 08/04/2026 fiz a solicitação do envio da DRE / Balanço Patrimonial assinado pelo contador, para fazer o inventário das cotas devido o falecimento de sócio.
Foi informado o prazo de 20 dias úteis após o recebimento de todos os documentos necessários.

No próprio dia 08/04/2026 recebi e-mail do Contabilizei solicitando algumas informações, as quais forneci imediatamente.

3 dias depois, no dia 13/04/2026, solicitaram outras informações, e novamente respondi todas imediatamente, para receber os documentos o quanto antes.

1 semana depois, dia 18/04/2026, solicitaram que desabilitasse a verificação em duas etapas no site da Receita Federal, o que foi feito no mesmo dia.

6 dias depois, dia 24/04/2026, informaram que a solicitação estava passando pela análise técnica. Portanto, o fornecimento de todas as informações necessárias, se deu no dia 18/04/2026.

O processo ficou sem nenhuma atualização por mais de 1 mês, quando eu tive que tomar a iniciativa de entrar em contato no dia 21/05/2026, questionando, pois o prazo de 20 dias úteis havia se findado, e eu ainda não tinha recebido o documento.

Sem ter recebido nenhuma resposta da Contabilizei, entrei em contato novamente no dia 27/05/2026, e só fui respondida no dia 01/06/2026, onde vagamente só informaram que estão "trabalhando na solicitação".

Dia 11/06/2026 e sem nenhum novo retorno da Contabilizei, pedi urgência na entrega do documento, e novamente, sem nenhuma resposta.

Dia 18/06/2026 novamente entrei em contato com a Contabilizei solicitando que me entregassem o documento até dia 23/06/2026, e para a minha surpresa, me responderam no dia seguinte solicitando a senha de acesso ao site da Prefeitura, pois precisavam acessar as notas fiscais.
Ou seja, me deixaram desde 18/04/2026 sem solicitar nenhuma informação para seguir com a emissão do documento, e ainda solicitam acesso à Notas fiscais que são exclusivamente emitidas através da própria plataforma deles, pois sem isso, não conseguiriam emitir a guia do imposto. Absurdo! Como eles não tem acesso às Notas fiscais e precisam do acesso ao site da prefeitura?
Sem falar que a senha para tal acesso está cadastrada na própria plataforma deles, que depois que eu informei sobre isso no chamado, conseguiram acessar. Então eles sempre tiveram a senha.

Após isso, solicitaram em uma nova resposta, a data de falecimento do sócio, sendo que estava na Certidão de óbito fornecida no início do chamado. Depois, em uma nova resposta, solicitaram o Contrato Social da empresa.
Claramente estão querendo ganhar mais tempo, sendo que já se passou o dobro do prazo que foi passado de 20 dias úteis.
Ao reclamar junto à Ouvidoria do Contabilizei em 23/06/2026, informaram que dariam atualização dentro de 48 horas, o que, novamente, não foi cumprido o prazo, visto que estou nesse momento sem nenhuma nova atualização.

Porém, o inventário está parado APENAS esperando o envio do Balanço Patrimonial, e eu estou perdendo as certidões que possuem validade de apenas 30, 60 e 90 dias.
A empresa possui apenas 2 sócios (um falecido), é de prestação de serviços, não possui estoque, não possui bens, nem dívidas.. nada que justifique a demora na entrega desse documento.
Inclusive, a empresa será baixada após o inventário, e só por causa da demora do Contabilizei, estou precisando arcar com impostos altos e com a mensalidade do contador desnecessariamente.

Exijo o envio do documento até dia 03/07/2026, sob pena de eu cobrar judicialmente:
- a entrega do Balanço Patrimonial / DRE assinado pelo contador;
- o reembolso dos valores pagos pelas certidões que emiti e perderam a validade (Mais de R$ 1.000,00).

Fico no aguardo da entrega dos documentos, e não apenas de respostas vagas e com prazos que não cumprem, só para ganhar mais tempo.