Cancelamento CNPJ
Não resolvido
Brasília - DF
23/05/2024 às 08:11
ID: 189358619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDemorou 2 meses pra abrir um cnpj, pagando mensalidade pro site. Não conseguia falar com nenhum atendente e cada hora aparecia uma pessoa que começava tudo de novo. E a mensalidade sendo cobrada. 5 meses de mensalidade paga e descubro que não fui bem orientada e não necessitava da abertura de CNPJ pra exercer minha profissão, pois não movimento. Tento encerrar a mensalidade e o CNPJ e me cobram uns ******* só pra cancelar, fora os prejuízos com as mensalidades da contabilizei ATOA . O governo não cobra pra encerrar CNPJ. Quero que encerre e me estorne essas 5 mensalidades, pois nao movimentei CNPJ nesse tempo e nem tive suporte ou orientação por parte da contabilidade. Péssimo serviço, enganador.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 15:12
Ola Flavia!
Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.
Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Quero ressaltar que nos empenhamos para oferecer um atendimento de qualidade pois estamos realmente comprometidos em melhorar nossos processos.
Agradecemos pela parceria e por nos permitir atender você. Seu atendimento segue através do chamado #23109952
Caso não haja mais nenhuma pendência quanto ao assunto, solicitamos por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao atendimento da Ouvidoria.
A pesquisa é em relação ao atendimento que você recebeu DEPOIS da abertura do Reclame Aqui.
Portanto, conta se você sentiu que foi adequadamente assistido em sua demanda pela Ouvidoria e pelo Reclame Aqui.
Gratidão pela confiança dada em nosso atendimento!
Conte sempre conosco!
Equipe Ouvidoria Contabilizei
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Réplica do consumidor
24/05/2024 às 15:41
Vou encerrar o assunto quando fechar a conta e parar de vir cobrança de mensalidade, pois tem 2 meses que já solicitei que encerrasse essa assinatura
Réplica da empresa
31/05/2024 às 09:22
Ola Flavia
A formalização de cancelamento foi enviada dia 23 mas rfeenviei hoje pra ti, poderia por gentileza confirmar o recebimento respondendo o chamado?
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 09:47
Não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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