Cancelamento de plano
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2024 às 11:20
ID: 195270749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a contabilizei para abertura da minha empresa para um trabalho pj. No começo como querem te vender é uma maravilha, depois que já conseguiram captar o cliente o serviço fica uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Me cobraram ******* para fechar o CNPJ sendo que existem empresas que fazem por *******,00. Não é um processo complicado e vocês fazem praticamente uma extorsão se aproveitando do momento de desespero do cliente. Por sorte não cai nesse [Editado pelo Reclame Aqui]! Baixa em cnpj deveria estar incluído nos serviços da plataforma, pois se estamos pagando essa m, queremos que seja feito tudo afinal vocês prometeram contadores não chat bots e atendimento automático.
Agora quero cancelar a plataforma já que vou dar baixa no cnpj por outra empresa.
Estou desde ontem tentando cancelar e tudo o que fazem é passar meu caso para outro setor.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 16:02
Ola Monica
Agradecemos pelo seu feedback e pela sua franqueza.
Para nós da Ouvidoria, é muito importante escutar o que os clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.
Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com a gente e tenha confiança de que, estaremos prontos para resolver qualquer problema que possa vir a acontecer. Mas pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Seu atendimento segue através do chamado #23558753
Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.
Conte sempre conosco!
Equipe Ouvidoria Contabilizei S2
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Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 16:19
Disseram que vão cancelar meu plano mediante pagamento da mensalidade. Não vou pagar! Disseram que já que dei baixa no CNPJ não vão mais cobrar nada. Ótimo assim mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5